מחלקת גביה
פעילות המחלקה
מחלקת הגבייה מיישמת את מדיניות החברה לצורך גבייה שוטפת ותקינה של שכר הדירה, בהתאם להוראות הדין החלות על הדיור הציבורי, תוך התחשבות במצבו הכלכלי של הדייר ובאפשרות לעריכת הסדרים לתשלום חובות.
מחלקת הגבייה פועלת בהתאם להנחיות משרד הבינוי והשיכון לקביעת גובה שכר הדירה לכל שוכר בדיור הציבורי, בהתאם, בין היתר, להרכב המשפחה, להכנסות המשפחה, למיקום הגיאוגרפי של הדירה ולגודל הדירה.
לפיכך, על שוכר בדיור הציבורי למלא שאלון הנחה אחת לשנתיים, לצורך עדכון וקביעת גובה שכר הדירה בהתאם לנתונים האישיים והמשפחתיים שלו.
האחריות למילוי השאלון ולהגשתו במועד מוטלת על השוכר. אי-מילוי השאלון במועד עלול לגרום לחיוב בשכר דירה גבוה יותר וליצירת חוב.
פעילות המחלקה מתנהלת בשקיפות ובכפוף להוראות הדין, לרבות הוראות חוק זכויות הדייר בדיור הציבורי וההוראות הרלוונטיות לעניין שקיפות ומסירת מידע לשוכרים.
לשוכרים נשלח דיווח תקופתי הכולל פירוט של החיובים והתשלומים שבוצעו, מידע בדבר חובות, ככל שקיימים, וכן מידע בדבר אופן חישוב שכר הדירה.
במקרים שבהם מסתיימת תקופת הזכאות להנחה בשכר הדירה, נשלחת לשוכר הודעה חודשיים לפני מועד סיום הזכאות. ההודעה כוללת מידע בדבר מועד סיום התקופה והמסמכים שעל השוכר להגיש לצורך חידוש ההנחה.
ועדות חריגים
פעילות המחלקה כוללת גם טיפול בבקשות המובאות לוועדות חריגים, המתכנסות בהתאם לצורך, כגון:
- ועדה לביטול חובות.
- ועדה לערעור על גובה שכר הדירה.
תשלום שובר בכרטיס אשראי
טפסים לשימוש השוכר/ים :
להלן טפסים לשימוש השוכר/ים לצורך מילוי והעברת מסמכים למחלקת הגבייה:
- הוראה לחיוב חשבון - שוטף (יש להחתים את הבנק על הטופס ולהחזירו למחלקת הגביה)
- הוראה לחיוב חשבון – הסדר חוב (יש להחתים את הבנק על הטופס ולהחזירו למחלקת הגביה)
- בקשה להסדר חוב והצהרה על בני משפחה הגרים בדירה
- טופס ערעור על גובה שכ''ד מדרוג
- מסמכים ואישורים שעל הדייר להביא לצורך קביעת שכר דירה
- מסמכים ואישורים שעל הדייר להביא לצורך בקשת ערעור להנחה בשכר דירה
קבלת קהל
מחלקת הגבייה – שדרות ירושלים 45, תל אביב-יפו, קומה 4:
- יום ראשון: 08:00–12:00
- יום שלישי: 15:00–17:00
מענה טלפוני
מענה טלפוני על ידי נציגי המחלקה:
ימים שני, רביעי וחמישי, 09:00–13:00
טלפונים:
03-5159464 | 03-5159471 | 03-5169438 | 03-5159445
פנייה בדואר אלקטרוני
המידע האישי שיימסר במסגרת הפנייה למחלקת הגבייה, לרבות פרטים אישיים, משפחתיים וכלכליים ומסמכים נלווים, ייאסף ויעובד על ידי חלמיש לצורך טיפול בפנייה, קביעת שכר הדירה, טיפול בחובות ומתן השירותים הנדרשים. המידע יטופל בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של חלמיש ויימסר רק לגורמים המורשים לכך, ככל שנדרש לצורך הטיפול בפנייה.
מעבר למחלקת חשבות וגזברות